Estimado cliente, agradecemos leer nuestras políticas antes de reservar cualquiera de nuestros servicios o tratamientos.

La reserva sólo será efectiva después de realizar la confirmación de ésta pagando mínimo el 30% del valor del servicio.

Los pagos se pueden realizar a través de nuestros canales virtuales de link de pago, con cualquier medio de pago, en efectivo o transferencia.

Al momento de la reserva, recibirá un mail y SMS de confirmación.

Al confirmarse el pago de la reserva o pago del servicio, se entiende que el cliente ha leído y está de acuerdo con las políticas aquí descritas.

Para nuestras ofertas vigentes, se debe cancelar el 100% del valor de la oferta

Puedes realizar modificaciones y/o cancelaciones, pero se deben realizar con una anticipación de al menos 48 horas hábiles si es de lunes a viernes ( no festivos).  Solo será reprogramable x 1 sola vez, sin costo adicional.

Las reservas de los días sábados, deben cancelarse con mínimo 72 horas de antelación.

Para las cancelaciones con menos de 48/72 horas ( dependiendo del día reservado) se generará un cargo extra del 10% sobre el valor total del servicio, que deberá ser pagado antes de reagendar.

Para las citas canceladas con menos de 12 horas de anticipación y hasta 3 horas antes de la hora de inicio, se generará un cargo extra del 20% del valor total.

Para las citas no asistidas/no show, se perderá la totalidad pagada.

Puede llevar a cabo el trámite  de cancelación llamando a la línea móvil de atención al cliente o WhatsApp al  +57 3046711203

Naturaleza del anticipo en caso de devolución
El valor entregado como anticipo no constituye un depósito ni pago por el procedimiento, sino una retribución por el tiempo, la disponibilidad del especialista y la asesoría previa, reservados exclusivamente para su atención.

Nota: Al llevarse a cabo el procedimiento el valor abona se descontara del valor total del procedimiento.

Finalidad y carácter no reembolsable
El anticipo garantiza que el profesional dedique el espacio horario reservado, incluyendo el estudio del diseño facial previo—una inversión de tiempo y conocimiento técnico, no compensable con otras servicios.

Decisión técnica y aspectos subjetivos
El diseño propuesto se basa en criterios técnicos y proporciones faciales específicas de cada cliente. Si por aspectos subjetivos no aprueba sin posibilidad de ajuste razonable, la empresa se reserva el derecho a no efectuar el procedimiento, sin obligación de devolver el anticipo, pues su propósito ya fue consumado: garantizar la atención programada y la preparación profesional.

Ocasionamiento por inasistencia o cancelación
Aunque la cliente asista, la no aprobación del diseño o solicitud de cancelación a último momento impide que el espacio sea ocupado por otro cliente, por lo que el anticipo se mantiene como compensación al especialista por el tiempo retenido.

POLÍTICA DE ASISTENCIA TARDÍA

Tenemos derecho a rechazar el servicio si llega más de 15 minutos tarde y no recibirá su depósito. Nuestros horarios están bastante ocupados y si llega más de 15 minutos tarde, puede afectar la cita del próximo cliente. Respetamos su tiempo y hemos asignado una franja horaria exclusiva para todos nuestros clientes. Como medida preventiva, puede buscar en Google nuestra dirección y asignar suficiente tiempo para viajar y contabilizar los períodos de horas pico y el estacionamiento.

DEVOLUCIONES EN CASO DE RESERVA

En todos nuestros servicios, LA NO CANCELACION DE LA CITA PROGRAMADA CON MINIMO 48 HORAS DE ANTELACION CONLLEVA A LA NO DEVOLUCION DEL DINERO DE LA RESERVA REALIZADA.  Si se realiza la cancelación con 48 de anticipación el cliente contará con máximo 6 meses para usar el servicio o también podrá generarse un bono por el valor pagado dentro del tiempo estipulado (máximo 6 meses). En caso de no querer disfrutar el servicio adquirido, se generará un bono virtual por el valor pagado, que podrá redimir en cualquier otro de nuestros servicios o cederlo, (Puede llevar a cabo el trámite  llamando a la línea móvil de atención al cliente / WhatsApp:  +57 3046711203,  o solicitarlo por escrito al correo: consultas@luzestelafranco.com)

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN POST TRATAMIENTO REALIZADO

En cualquiera de nuestros servicios realizados al cliente y que este haya pagado parcial o totalmente, en ningún caso se hará devolución del dinero.

CERTIFICADOS  O TARJETAS  DE REGALO

Para reservar, se debe suministrar el número  único de identificación impreso en el certificado.

No son canjeables por dinero.

Deben ser presentados para agendar.

No pueden ser redimidos en servicios diferentes al comprado.

Si su servicio es para redención de certificado de regalo, es importante tener en cuenta que es válido para usarlo hasta el día impreso en la tarjeta, y es importante tener en cuenta que las reservas se debe realizar con antelación, por temas de disponibilidad de citas.

Los certificados de regalo vencidos, sólo podrán agendarse durante el mes siguiente ( 1 mes más después de la fecha de vencimiento), pagando adicionalmente un 20% del valor del servicio. Pasado ese tiempo, expirarán completamente.

Los datos suministrados al momento de reservar su cita, no serán suministrados a terceros y sólo serán usados por LE MICROPIGMENTACIÓN SAS.

POLÍTICA DE GARANTÍA . PAGO DE REFUERZO DE COLOR O SIGUIENTE SESIÓN

 

La fecha de la cita y realización para su refuerzo de color en los tratamientos de Micropigmentación que se requiera por recomendación del especialista,  debe ser dentro de las 8 semanas (30-60 días) posteriores a su cita inicial. Aquí pagará el valor que corresponde según el tratamiento,  Si pierde la reserva de su retoque dentro de este período,  se cobrará en consecuencia a las políticas de precios de retoques de Micropigmentación, el valor corresponderá según el tiempo que haya transcurrido desde la última cita del tratamiento. Las políticas de precios de los retoques serán enviadas por email o chat, al momento de su primer tratamiento, para que pueda llevar un consecutivo de su tratamiento.

RETOQUES / TARIFAS DE PRECIOS 

Las tarifas de precios de retoque, son sólo para clientes actuales de LE Micropigmentación SAS, y que se hayan realizado cualquier tratamiento de micropigmentación.

Si tiene un tatuaje, micropigmentación, microblading existente, realizado en otro lugar, se aplicarán tarifas regulares + valor adicional. Se considera como protocolo de tipo  correctivo, neutralización y rediseño. Se recomienda que nos envíe fotos del área que desea tratar con buena luz y sin filtro, para orientarle directamente y hacer las recomendaciones o agendar una cita de valoración con el especialista. Las imágenes puede enviarlas  al correo electrónico consultas@luzestelafranco.com  o  al WhatsApp +57 3046711203, antes de reservar una cita. Luego de recibir las imágenes, debe esperar un máximo de respuesta de 48 horas.